Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojaseloste koskee  Lenolab Oy:n vuorovaikutusta kanssasi, tässä tietosuojaselosteessa kuvattuja tuotteita ja palveluita sekä muita tuotteita ja palveluita, joiden yhteydessä mainitaan tämä tietosuojaseloste.

Kuinka keräämme henkilötietoja

Lenolab Oy kerää henkilötietoja sinusta, jotta se voisi toimia tehokkaasti ja tarjota sinulle parhaita mahdollisia tuotteita ja palveluita. Joitakin näistä henkilötiedoista annat suoraan esimerkiksi luodessasi tilin verkkosivustoillamme tai mobiilisovelluksellamme, selatessasi tuotteitamme tai palveluitamme verkkosivustoillamme tai tilatessasi niitä verkkosivustoiltamme, ollessasi vuorovaikutuksessa asiakaspalvelupisteidemme tai myyntiedustajiemme kanssa, tilatessasi tuotteita tai palveluita omasta tai organisaatiosi puolesta, reagoidessasi suoriin sähköpostiviesteihimme, sähköisiin ja verkkopohjaisiin markkinointikampanjoihimme, uutiskirjeisiimme ja mainoskampanjoihimme, ottaessasi meihin yhteyttä pyytääksesi tiedotteita, tietoja tai tukea ja vastatessasi asiakastyytyväisyyskyselyihimme. Keräämme myös joitakin henkilötietoja tallentamalla tietoa siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme, käyttäen tekniikan eri keinoja, kuten pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat omalle laitteellesi tai laitteillesi ja joita yleensä kutsutaan evästeiksi, sekä luomalla henkilökohtaisen tilaushistoriasi, jotta pystymme paremmin ennustamaan, mitä tuotteita ja palveluita saatat ostaa tulevaisuudessa.

Saamme myös joitakin henkilötietoja ulkopuolisilta tahoilta. Tällaisia ulkopuolisia tahoja ovat mm.

  • sosiaaliset verkostot, kun seuraat meitä tai tykkäät meistä tai muodostat yhteyden meihin tai muulla tavoin olet vuorovaikutuksessa kanssamme sosiaalisen median eri alustoilla
  • lähetys-, kuljetus-, huolinta- ja muut logistiikkayritykset, tulli, jakeluyhtiöt, vähittäismyyjät ja muita kanavia käyttävät kumppanit, tavarantoimittajat, myyntiliikkeet ja kolmannet osapuolet, jotka tarkastavat tai toimittavat luotto-, paikka- tai osoitetietoja
  • maksujen käsittelijät
  • palveluntarjoajat, mukaan lukien internetpalveluiden tarjoajat, jotka ilmoittavat meille IP-osoitteesi, omat tunnistetietonsa, selaimesi tyypin, käyttöjärjestelmän ja kieliasetuksen, viite- ja poistumissivut, yhdenmukaiset resurssien paikannustiedot, päivämäärän ja kellonajan, tietyillä sivuilla käytetyn ajan, verkkosivustojemme osiot, joilla käyt, niiden linkkien määrän, joita klikkaat käydessäsi verkkosivustoillamme, ja käyttämäsi hakusanat
  • tavarantoimittajat ja muut liikekumppanit, joiden kanssa tarjoamme yhteisesti brändättyjä tai muita palveluita tai jotka toteuttavat kanssamme markkinointitoimenpiteitä ja
  • julkisesti saatavilla olevat lähteet, kuten valtion avoimet tietokannat ja muut julkisesti käytettävissä olevat henkilötietorekisterit.
  1. Nimi ja yhteystiedot. Keräämme etu- ja sukunimesi, sähköpostiosoitteesi, työnimikkeen tai aseman, laskutus- ja toimitusosoitteet, edustamasi organisaation nimen, puhelin- ja faksinumerot ja muita samankaltaisia yhteystietoja.
  2. Kirjautumistiedot. Keräämme salasanat, salanoja koskevat vihjeet, käyttäjätunnukset, tilinumerot ja muita samankaltaisia turvallisuustietoja, joita käytetään tilien käyttäjien tarkistamiseen ja tilien käyttöön.
  3. Demograafiset tiedot. Keräämme sinusta henkilötietoja, kuten maan, jossa asut tai työskentelet, edustamasi organisaation osaston, toimialasi, ammatilliset mielenkiinnon kohteesi ja valitsemasi kieliasetuksen.
  4. Maksutiedot. Mikäli teet meiltä ostotilauksia, keräämme henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä maksujen käsittelylle, kuten maksuvälineesi numeron (esimerkiksi luottokortin numeron tai ostotilauksen numeron), maksuvälineeseesi liittyvän turvakoodin, jos se on pakollinen, sekä maksuvälineesi viimeisen voimassaolopäivän.
  5. Käyttötiedot. Niiden tietojen lisäksi, joita keräämme sinun verkkosivustojemme ja mobiilisovellustemme käytöstä suoraan ja ulkopuolisten tahojen kautta, keräämme henkilötietoja siitä, miten sinä ja organisaatiosi ostatte ja käytätte tuotteitamme ja palveluitamme. Keräämme esimerkiksi seuraavia tietoja:
    • Tuotteen käyttötiedot. Keräämme tietoja tuotteista ja palveluista, joita katselet tai ostat, verkkosivustoista, joita avaat, sekä tuotteista, joita siirrät ostoskoriisi. Näihin tietoihin sisältyvät hakusanasi, valitsemasi asetukset ja preferenssit sekä tekniset vaatimukset.
    • Laite-, yhteys- ja määritystiedot. Keräämme tietoja laitteestasi ja verkosta, jota käytät saadaksesi yhteyden tuotteisiimme. Näihin tietoihin sisältyvät laitteesi käyttöjärjestelmä, selain ja muut sille asennetut ohjelmistot sekä IP-osoite ja laitteen tunnistetiedot.
    • Takuu-, palautus- ja muut laatua koskevat tiedot. Keräämme tietoja ostamasi tuotteiden ja palveluiden laatutasosta ja niistä saamistasi kokemuksista. Keräämme lisäksi antamasi palautteen, kirjoittamasi tuotearvostelut ja kysymykset ja tiedustelut, joita lähetät asiakastukeen. Ottaessasi yhteyttä meihin esimerkiksi asiakastuen kautta valvomme puhelinkeskusteluja ja pikaviesti (chat) -istuntoja, joita käyt edustajiemme kanssa, ja äänitämme tai tallennamme ne, ellei laki kiellä tällaista valvontaa tai äänitystä tai tallennusta. Keräämme myös tietoja verkkosivustojemme toiminnasta ja siitä, toimivatko ne asianmukaisesti. Näiden tietojen avulla pystymme havaitsemaan käyttämissäsi tuotteissa ilmenevät ongelmat sekä parantamaan tuotteitamme, palveluitamme ja ostovaihtoehtoja.
  6. Mielenkiinnon kohteet ja jäsenyydet. Keräämme tietoja ammatillisista mielenkiinnon kohteistasi, kuten tiedot toimialasta, jolla työskentelet, sinua kiinnostavien tuotteiden ja palveluiden tyypistä sekä meiltä tilaamistasi julkaisuista. Meille nimenomaisesti antamiesi henkilötietojen lisäksi voimme päätellä muista keräämistämme tiedoista, mitkä ovat mielenkiinnon kohteitasi.
  7. Kontaktit ja suhteet. Keräämme tietoja kontakteistasi, mikäli käytät jotakin laboratorioiden hallintasivustoista tai sovelluksista, ja viestit tai olet vuorovaikutuksessa muiden ihmisten tai organisaatioiden kanssa tällaisten alustojen kautta.
  8. Paikkatiedot. Keräämme tietoja sijaintipaikastasi ilmoittaessasi laskutus- ja toimitusosoitteesi. Keräämme myös tietoja maailmanlaajuisen satelliittipaikannusjärjestelmän (GNSS) kautta sijaintipaikastasi käyttäessäsi verkkosivustojamme ja mobiilisovelluksiamme tai tiettyjä paikkakohtaisia tuotteita tai mobiilisovellustemme sisältämiä toimintoja. Myös IP-osoitteesi, postitoimipaikkasi, maasi ja postinumerosi antavat meille likimääräisiä tietoja sijaintipaikastasi.
  9. Henkilökohtainen sisältö. Keräämme tiedostojesi ja muiden viestiesi sisällön silloin kun se on välttämätöntä, jotta voimme toimittaa sinulle tietoja tuotteista ja palveluista sekä kyseisiä tuotteita ja palveluita koskevaa tukea. Jos esimerkiksi lähetät tiedoston, joka sisältää valokuvan vaurioituneesta toimituksesta, keräämme tuon tiedoston sisällön voidaksemme käsitellä vaatimuksesi. Jos esimerkiksi lataat luettelon laboratoriolaitteista ja henkilökunnasta, keräämme kyseisen luettelon laitteista ja henkilökunnasta voidaksemme tarjota laitteiden aikataulutuspalveluja. Muita tietoja, joita keräämme voidaksemme tarjota sinulle viestintäpalveluja, ovat esimerkiksi seuraavat:
    • sähköpostiviestien aiherivi ja leipäteksti
    • pikaviestien teksti tai muu sisältö
    • videoviestien ääni ja videotallennus, ja
    • vastaanottamasi ääniviestien äänitys ja transkripti.

Videoista otetut kuvat

Jos astut yhtiömme, valmistuslaitostemme tai jakelupisteidemme tai muihin vastaaviin tiloihin tai osallistut  Lenolab Oy:n tapahtumiin, turvakameramme voivat ottaa sinusta kuvia.

Kuinka käytämme henkilötietoja

Käytämme sinulta tai sinusta keräämiämme henkilötietoja pääasiassa kahteen tarkoitukseen:
  1. liiketoimintamme harjoittamiseen ja tarjotaksemme sinulle tuotteita ja palveluita, joita toimitamme ja joita sinä ostat, ja
  2. viestiäksemme kanssasi keinoilla, jotka liittyvät myynninedistämiseen ja kouluttamiseen sekä tuotteitamme ja palveluitamme koskevien tietojen levittämiseen.

Näiden tarkoitusperien toteuttamiseen käytämme keräämiämme henkilötietoja, jolloin voimme tuottaa parempia asiakaskokemuksia ja mahdollistaa tuotteidemme ja palveluidemme käytön. Jos olet esimerkiksi kirjautuneena tilillesi ja selailet tietynlaisia laboratoriolaitteita tai tietyn luokan kemikaaleja, voimme käyttää noita tietoja ja muita tiliisi liittyviä tietoja antaaksemme suosituksia tai tiedottaaksemme sinulle uusista tuotteista, jotka saattavat kiinnostaa sinua ja jotka ovat saatavilla. Voimme myös välittää tietoa verkkosivustollamme katselemistasi tuotteista myyjillemme, jotta he saavat tietää, oletko kiinnostunut ostamaan kyseiset tuotteet. Vielä yhtenä esimerkkinä mainittakoon, että jos sinä ja muut samalla maantieteellisellä alueella olevat asiakkaat tilaatte suuren määrän tiettyä tuotetta tai palvelua, voimme varmistaa, että meillä on riittävä määrä kyseistä tuotetta varastossamme tai asianmukaiset resurssit mainitun palvelun tarjoamiseksi kyseisellä maantieteellisellä alueella.

Tuotteidemme ja palveluidemme tarjoaminen ja parantaminen

Käytämme tietoja tarjotaksemme ja parantaaksemme tarjontaamme sisältyviä tuotteita ja palveluita ja toteuttaaksemme toimintoja, jotka ovat välttämättömiä liiketoiminnallemme. Tähän sisältyvät tuotteiden hankkiminen, valmistaminen ja jakelu, tuotteiden tehon ylläpitäminen ja parantaminen, uusien tuotteiden kehittely, tutkimusten toteuttaminen, asiakastuen antaminen sekä palveluiden kehittäminen ja parantaminen. Esimerkkejä tällaisista käyttötarkoituksista:
  • Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme tietoja toteuttaaksemme sinun ja meidän välisiä transaktioita ja toimittaaksemme sinulle tuotteitamme ja palveluitamme.
  • Asiakastuki. Käytämme tietoja tuotteidemme ja palveluidemme korjaamiseen, vaihtamiseen ja hyvittämiseen, säädösten vaatimien tietojen ilmoittamiseen ja asiakastuen muiden palvelujen tarjoamiseen.
  • Tuotteiden ja palveluiden parantaminen. Käytämme tietoja tuotteidemme ja palveluidemme toiminnan parantamiseen ja kehittääksemme uusia tuotteita ja palveluita. Käytämme esimerkiksi takuuvaatimuksia valmistusvirheiden tunnistamiseen ja toimimme yhdessä tavarantoimittajiemme kanssa vastataksemme tällaisiin vaatimuksiin ja kehittääksemme parempia tuotteita.
  • Liiketoiminta. Käytämme tietoja laatiaksemme, yhdistääksemme ja analysoidaksemme tietoja, jotta pystymme toimimaan ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä liiketoimintaamme liittyen.

Viestintä

Käytämme sinusta keräämiämme tietoja kommunikoidaksemme kanssasi ja pystyäksemme personoimaan sinulle suunnattuja tiedotteita. Voimme esimerkiksi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai muulla tavoin muistuttaaksemme sinulle, että olet valinnut ostoskoriisi tuotteita ja että tuotteet ovat valmiita ostettavaksi, ilmoittaaksemme sinulle, että usein ostamasi tuote on päivitetty tai sitä on parannettu tai että meillä on erikoishinnoittelu tuotteille, joista olet näyttänyt olevan kiinnostunut, tiedottaaksemme sinulle tilauksesi tilasta, kutsuaksemme sinut osallistumaan kyselyyn tai lähettääksemme sinulle julkaisuja, jotka liittyvät ammatillisiin mielenkiinnon kohteisiisi.

Markkinointi

Käytämme tietoja, joita keräämme sinun ja meidän välisestä liiketoiminnasta ja verkkosivustoiltamme, markkinoidaksemme tuotteitamme ja palveluitamme. Esimerkkejä:
  • Voimme käyttää tietojasi valitaksemme ja toimittaaksemme lisätietoja tuotteista ja palveluista, joista saatat olla kiinnostunut.
  • Voimme jakaa keräämiämme yhteenliitettyjä ja anonymisoituja tietoja ulkopuolisten tahojen kanssa tuotteidemme ja palveluidemme ostojen analysoimista varten, jotta pystymme sitten markkinoimaan tehokkaammin tuotteita, joita saatat haluta ostaa.

Markkinoitavat ja mainostettavat sisällöt, joita näet, on ehkä valittu sinusta keräämiemme tietojen perusteella. Näitä perusteita voivat olla mm. ammatilliset mielenkiinnon kohteesi, transaktiosi ja sisällöt, joita olet katsellut ollessasi kirjautuneena verkkosivustoillemme. Jos sinua kiinnostaa esimerkiksi kromatografia, saatamme mainostaa sinulle kromatografiaan liittyviä tuotteita ja palveluita.

Miksi luovutamme henkilötietoja

Luovutamme henkilötietojasi suostumuksellasi tai jos se on välttämätöntä meiltä pyytämiesi transaktioiden toteuttamiseksi, jotta voimme toimittaa pyytämäsi tai valtuuttamasi tuotteet ja palvelut. Luovutamme esimerkiksi nimesi, toimitusosoitteesi ja muut tarpeelliset yhteystiedot ulkopuolisille tahoille, kuten tavarantoimittajillemme, jos tilaat meiltä tuotteita, jotka toimitetaan sinulle suoraan tavarantoimittajan tiloista. Luovutamme myös nimesi, toimitusosoitteesi ja muut tarpeelliset tiedot alihankkijoillemme, jotka tarjoavat sinulle palveluita, joita olet tilannut meidän kauttamme. Kun annat meille maksutietoja ostotilausta varten, luovutamme maksutietosi pankeille ja ulkopuolisille maksujen käsittelijöille, jotta voimme saada maksun ja suojella sinua ja itseämme petoksilta ja luottoriskeiltä.

Lisäksi luovutamme henkilötietoja Lenolab Oy:n hallinnoimien osakkuusyhtiöiden ja tytäryhtiöiden kesken, jotta voimme toimittaa sinulle tai organisaatiollesi tuotteita ja palveluita ympäri maailman. Luovutamme myös henkilötietoja myyjillemme tai muille ulkopuolisille tahoille, jotka toimivat puolestamme tavoilla, jotka ovat yhdenmukaisia tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen tarkoitusten kanssa. Olemme esimerkiksi solmineet sopimuksia yritysten kanssa tallentaaksemme tietoja niiden tiloihin ja pitääksemme kyseiset tiedot turvassa tai saadaksemme tietokoneohjelmistoja, joilla voimme käyttää ja hallita liiketoiminnassamme syntyviä tietoja. Tiedot, joita nämä yritykset tallentavat, turvaavat ja osaltaan auttavat hallitsemaan, sisältävät sinun henkilötietojasi. Näiden yritysten on suostuttava noudattamaan laissa säädettyjä sekä meidän ja niiden välisissä sopimuksissa määritettyjä tietosuojakeinoja ja turvallisuusvaatimuksia, eivätkä ne voi käyttää meiltä saatuja henkilötietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin niihin erityisiin tarkoituksiin, jotka liittyvät meidän liiketoimintaamme. Voimme myös luovuttaa henkilötietoja osana yhtiön transaktioita, kuten yritysfuusiota tai yhtiön resurssien myyntiä.

Lopuksi mainittakoon, että käytämme, siirrämme, luovutamme ja säilytämme henkilötietoja, kun uskomme sen vilpittömästi olevan välttämätöntä sovellettavan lain tai käynnissä olevan oikeudenkäyntimenettelyn vaatimusten noudattamiseksi, mukaan lukien lainvalvontaviranomaisten ja muiden valtion virastojen vaatimukset, kuolemantapausten ja vakavien loukkaantumisten ennaltaehkäisemiseksi ja muista syistä, jotka tietosuojalait sallivat.

Monet tiedonkäsittelytoiminnot, joita suoritamme henkilötietoihisi liittyen, toteutetaan sinun suostumuksellasi. Voit perua suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuuden osalta. Pyydämme, että lähetät suostumuksesi peruuttamiseksi sähköpostiviestin tässä tietosuojaselosteessa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Tietoja, jotka olemme saaneet ennen pyyntösi vastaanottamista, voidaan edelleen käsitellä laillisesti. Myös tietoja, joita käsitellään sellaisen sopimuksen toteuttamiseksi, jonka osapuoli olet, tai joita käsitellään oikeutettujen etujen perusteella, voidaan silti vielä käsitellä.

Miten saada tietoa ja hallita omia henkilötietoja

Sinulla on aina oikeus pyytää tietoa henkilötiedoistasi, joita tallennamme ja käsittelemme, niiden alkuperästä, vastaanottajista ja niiden keräämisen tarkoituksesta. Nämä tiedot toimitetaan sinulle maksutta. Sinulla on lisäksi oikeus pyytää henkilötietojesi oikaisemista ja poistamista sekä niiden käytön estämistä. Voit ottaa meihin milloin tahansa yhteyttä käyttäen tässä tietosuojaselosteessa mainittuja sähköpostiosoitteita tai kirjoittamalla tietosuojavastaavallemme alla mainittuun osoitteeseen. Voit tietenkin myös esittää valituksen oman maasi tietosuojaviranomaiselle.

Voit myös tehdä valintoja liittyen  Lenolab Oy:n tapaan kerätä ja käyttää tietojasi. Se, miten pääset tarkastelemaan ja hallinnoimaan henkilötietojasi, riippuu siitä, mitä verkkosivustoja käytät. Esimerkkejä:
  • Verkkotili. Mikäli haluat tarkastella, muokata tai poistaa tiettyjä Lenolab Oy:n tililläsi olevia profiilitietoja, muuttaa salasanaasi tai lisätä turvallisuustietoja, voit tehdä niin käymällä verkkosivustoillamme.
  • Anonyymi selaaminen. Tietoturvamääritysten mukaan voit selata verkkosivustojamme tai käyttää sovelluksiamme paljastamatta meille tiettyjä henkilötietojasi, kuten etu- ja sukunimeäsi, sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi, mutta erikoistoiminnot, kuten tuotteiden saatavuuden tarkistaminen, sopimuksen mukainen hinnoittelu ja tilaaminen edellyttävät rekisteröitymistä tai kirjautumista omalle tilillesi.

Ellet saa esiin tiettyjä  Lenolab Oy:n verkkosivustojensa kautta keräämiä henkilötietoja, voit aina ottaa yhteyttä  Lenolab Oy:n mihin tahansa osakkuusyhtiöömme käyttäen alla mainittua sähköpostiosoitetta. Pyrimme täyttämään toiveesi tai ilmoittamaan sinulle, jos tarvitsemme lisäaikaa pyyntösi toteuttamiseksi, ilman tarpeettomia viiveitä.

info@lenolab.fi

Viestintää koskevat asetukset

Jos saat meiltä uutiskirjesähköpostia ja haluaisit estää sen, voit tehdä niin noudattamalla kyseisessä viestissä esitettyjä ohjeita. Ellei sinulla ole verkkosivustomme kautta avattua tiliä, voit hallita yhteydenottoasetuksia keskustelemalla asiakaspalvelutiimiemme kanssa. Nämä valinnat eivät koske pakollisia tiedotteita, jotka ovat osa tiettyjä  Lenolab Oy:n liiketoimintoja, kuten tilausten vahvistamista, lähetysilmoituksia, tilausten hyväksyntäpyyntöjä tai muita epävirallisia tiedotteita, joilla on omat estomenettelynsä.

Oikeutesi esittää valitus Euroopan unionin sääntelyviranomaisille

Euroopan unionin jäsenmaiden kansalaisilla on oikeus esittää valitus valvontaviranomaiselle siinä EU:n jäsenmaassa, jossa he asuvat, ovat työssä tai jossa he uskovat tietosuojaoikeutensa loukatun. Euroopan unionin jäsenmaiden kansalaisilla on myös oikeus esittää valitus ja käyttää tehokkaita oikeussuojakeinoja, jos he uskovat tietosuojaoikeutensa loukatun sillä perusteella, ettemme ole noudattaneet tietosuojalakeja käsitellessämme heidän henkilötietojaan. Euroopan unionin kansalaiset voivat vaatia oikeussuojakeinoja tuomioistuimilta siinä EU:n jäsenmaassa, jossa meillä on päätoimipaikkamme tai jossa kansalainen asuu.

Valituksen esittäminen valvontaviranomaiselle tai oikeuskeinojen etsiminen ei estä Euroopan unionin kansalaista etsimästä muitakin apukeinoja liittyen hänen tietosuojaoikeuksiensa loukkaamiseen.

Evästeet ja vastaavat tekniikat

Eväste on koodisarja, joka liittyy käyttäjän laitteeseen tämän avatessa verkkosivusto tai sovellus. Eväste koostuu usein numeroiden ja kirjainten muodostamasta jonosta, jonka avulla voidaan tunnistaa käyttäjän tietokone, mutta se voi sisältää muitakin tietoja.  Lenolab Oy käyttää evästeitä, lisäosia, linkkejä ulkopuolisten tahojen verkkosivustoille ja sovelluksiin sekä vastaavia tekniikoita asettaakseen verkkosivustonsa ja verkkopalvelunsa käyttöön ja kerätäkseen henkilötietoja. Myös ulkopuoliset tahot keräävät puolestamme henkilötietoja käyttämällä evästeitä ja vastaavia tekniikoita, jotta kyseiset ulkopuoliset tahot voisivat tarjota meille palveluita ja tietoja.

Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden käyttö

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita eri tarkoituksiin riippuen tuotteesta tai palvelusta. Näitä tarkoituksia ovat mm. seuraavat:
  • Preferenssien ja asetusten tallentaminen. Tietokoneellesi tai muulle laitteellesi voidaan tallentaa asetuksia, joiden avulla verkkosivustomme pystyvät toimimaan moitteettomasti tai jotka saavat valitsemasi asetukset säilymään pitkänkin ajan. Jos päätät estää kiinnostuksen kohteisiin perustuvan markkinointimme, tallennamme estoasetuksesi evästeeseen laitteellesi.
  • Kirjautuminen sisään ja todentaminen. Kun kirjaudut sisään verkkosivustollemme käyttäen tiliäsi, tallennamme laitteellesi ainutkertaisia tunnisteita, jotta voit siirtyä verkkosivuston sivulta toiselle kirjautumatta aina uudelleen sisään joka sivulle. Pystyt myös tallentamaan kirjautumistietosi, jottei sinun tarvitse kirjautua aina uudelleen sisään, kun palaat verkkosivustollemme.
  • Turvallisuus. Käytämme evästeitä verkkosivustojemme ja palveluidemme turvallisuuden tehostamiseen.
  • Antamiesi tietojen tallentaminen. Kun ilmoitat tietoja tai lisäät tuotteita ostoskoriisi, tallennamme kyseiset tiedot evästeeseen tuotteiden ja antamiesi tietojen muistamiseksi.
  • Palaute. Lenolab Oy käyttää evästeitä, jotta palautteen antaminen sen verkkosivustojen kautta olisi mahdollista.
  • Analytiikka. Tuotteidemme ja palveluidemme tarjoamiseksi käytämme evästeitä ja muita tunnistetietoja käyttö- ja suoritustietojen keräämisessä. Käytämme esimerkiksi evästeitä verkkosivustojemme kävijämäärien laskemiseksi ja luodaksemme tilastoja tuotteidemme käytöstä. Tähän sisältyy Lenolab Oy ja ulkopuolisten analytiikkapalvelujen tarjoajien evästeitä.
  • Suorituskyky. Käytämme evästeitä kuormituksen tasapainottamiseksi siten, että verkkosivustomme pysyvät toiminnassa.

Niiden evästeiden lisäksi, joita  Lenolab Oy asettaa käydessäsi verkkosivustoillamme, myös ulkopuoliset tahot voivat asettaa evästeitä käydessäsi meidän verkkosivustoillamme. Joissain tapauksissa se johtuu siitä, että olemme palkanneet ulkopuolisen tahon tarjoamaan puolestamme palveluita, kuten sivuston analytiikkatoimintoja.

Evästeiden hallinta

Lenolab Oy verkkosivustolla on ilmoitus verkkosivuston käyttäjille, että verkkosivusto voi käyttää evästeitä ja että käyttäjä saa tarvitessaan lisätietoja napsauttamalla linkkiä. Verkkosivuston käyttäjät löytävät evästeasetukset tavallisesti selaimen tietosuoja-asetuksista. Jos he jatkavat verkkosivuston käyttöä ilman valintaa, vain verkkosivuston toiminnalle välttämättömät evästeet pysyvät käytössä. Verkkosivuston käyttäjillä on mahdollisuus hyväksyä kaikki evästeet tai hyväksyä vain välttämättömät evästeet. Verkkosivuston käyttäjät voivat päivittää asetuksiaan milloin tahansa. Verkkoselaimen asetuksissa voit estää, poistaa tai valita evästeet.

Tietyt verkkosivustomme toiminnot ja sinun mahdollisuutesi ostaa tai selailla tuotteita ovat riippuvaisia evästeistä. Muista, että jos päätät kieltää kaikkien evästeiden käytön, et ehkä voi kirjautua sisään tai käyttää tiettyjä toimintoja, ja evästeistä riippuvat asetukset eivät säily asetettuina. Jos päätät poistaa evästeet, noiden evästeiden ohjaamat asetukset ja preferenssit katoavat, ja ne on ehkä asetettava uudelleen.

Analytiikkapalveluiden käyttömme

Verkkosivustomme sisältää usein ulkopuolisten analytiikkapalveluiden tarjoajien tekniikoita, jotka auttavat meitä laatimaan yhteenlaskettuja tilastoja verkkosivustojemme, markkinointitoimiemme ja muiden operatioidemme tehokkuudesta. Näiden tekniikoiden avulla analytiikkapalveluiden tarjoajat voivat asettaa omia evästeitään tai tunnistetietojaan laitteellesi ja lukea niitä, ja siten ne voivat kerätä tietoa käyttäytymisestäsi liittyen eri sovelluksiin, verkkosivustoihin ja muihin tuotteisiin. Käyttäytymisesi analysointi verkkosivustoillamme tapahtuu yleensä nimettömästi, mutta ulkopuolisilla tahoilla voi olla kyky yhdistellä tällaisia sinua koskevia tietoja muilta verkkosivustoilta tai muilta ulkopuolisilta tahoilta saatuihin tietoihin ja laatia niiden pohjalta profiili toiminnastasi internetissä. 

Henkilötietojen turvallisuus

Lenolab Oy on sitoutunut suojelemaan henkilötietojesi turvallisuutta. Käytämme useita eri tekniikoita ja menettelyjä henkilötietojesi suojelemiseksi valtuuttamattomalta tarkastelulta, käytöltä ja paljastamiselta. Eräänä esimerkkinä mainittakoon, että tallennamme antamasi henkilötiedot tietokonejärjestelmiin, joiden käyttö on rajoitettu ja jotka sijaitsevat valvotuissa tiloissa. Siirtäessämme internetin kautta erittäin luottamuksellisia tietoja, kuten luottokorttien numeroita, suojelemme niitä käyttämällä korttimaksamisen tietoturvastandardin (Payment Card Industry Data Security Standard) vaatimia keinoja. Verkkosivustomme käyttävät SSL- tai TLS-salausta luottamuksellisten ja henkilötietojen suojelemiseksi tiedonsiirtojen aikana. Salatun yhteyden tunnistaa selaimen osoiteriviltä, kun sen merkintä "http://" muuttuu merkinnäksi "https://" ja kun selaimen osoitepalkkiin ilmestyy lukon kuvake (tai vastaava symboli riippuen käytössä olevasta selaimesta). Jos SSL- tai TLS-salaus aktivoidaan, ulkopuoliset tahot eivät pysty lukemaan tietoja, joita siirretään verkkosivustoillemme tai niiden kautta.

Kun järjestelmiimme saapuu tietoja ulkopuolisilta tahoilta, niitä käsitellään samalla tavoin kuin tietoja, joita keräämme suoraan asiakkailtamme ja siten myös kyseisten ulkopuolisten tahojen mahdollisesti edellyttämien rajoitusten tai erityisolosuhteiden mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelypaikka

Lenolab Oy:n keräämiä henkilötietoja voidaan käsitellä omassa maassasi, Yhdysvalloissa tai muussa maassa, jossa  Lenolab Oy tai sen osakkuusyhtiö, tytäryhtiö tai palveluntarjoaja toimii. Pääasiallinen tallennuspaikka on tavallisesti asiakkaan oma alue. Varmuuskopiota säilytetään usein saman tai muun alueen datakeskuksessa. Tallennuspaikka tai -paikat valitaan sitä silmällä pitäen, että toiminta säilyy tehokkaana, että toimintoja pystytään parantamaan ja että varajärjestelmiä kyetään luomaan tietojen suojelemiseksi sähkökatkosten ja muiden ongelmien varalta.

Pyynnöstä osoitteessa info@lenolab.fi, toimitamme sinulle vahvistuksen sen osalta, käsittelemmekö henkilötietojasi ja viestimme tiedot sinulle kohtuullisen ajan puitteissa. Sinulla on oikeus tarkastella, korjata, muuttaa tai poistaa henkilötietojasi niiden ollessa epätarkkoja tai niiden tullessa käsitellyiksi tämän tietosuojakäytänteen vastaisesti. Saatamme vaatia kohtuullisen maksun kulujemme korvaamiseksi tältä osin. Salli meille kohtuullinen aika vastata kyselyihisi ja pyyntöihisi. Jos henkilötietosi ovat tulleet toimitetuiksi meille jonkun asiakkaamme välityksellä, toimimme asiakkaan kanssa vastataksemme pyyntöösi tietoihin pääsyyn.

Henkilöllä on mahdollisuus vetäytyä suostumuksesta, ennen kuin jaamme henkilötietosi muiden kolmansien osapuolten kuin edustajiemme kanssa tai ennen kuin käytämme tietoja erilaiseen käyttötarkoitukseen, kuin jota varten ne aikaisemmin kerättiin tai valtuutettiin käytettäväksi. Pyytääksesi henkilötietojesi paljastamisen rajoitusta, lähetä kirjallinen pyyntö osoitteeseen info@lenolab.fi.

Emme paljasta arkaluontoisia henkilötietojasi kenellekään kolmannelle osapuolelle ennen kuin hankimme suostumuksesi tietojen luovutukseen ja tulemme myös pyytämään suostumuksesi, ennen kuin käytämme arkaluontoisia tietoja muuta tarkoitusta varten, kuin jota varten ne alkuperäisesti kerättiin ja jota tarkoitusta varten annettiin valtuutus.

Tietyissä tilanteissa meiltä voidaan vaatia henkilötietojen paljastamista vastineena laillisiin pyyntöihin julkisten viranomaisten toimesta, mukaan lukien kansallisen turvallisuuden ja lainvalvonnan vaatimukset. Saatamme myös paljastaa tietoja kolmansille osapuolille hallituksen viranomaisten tai lain säädösten niin vaatiessa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, vastauksissa oikeuden määräyksiin ja haasteisiin. Lenolab Oy sitoutuu ratkaisemaan valitukset koskien yksityisyyttäsi lain puitteissa.

Henkilötietojen säilytysperiaatteemme

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on välttämätöntä pyytämiesi tuotteiden ja palveluiden toimittamiseksi ja pyytämiesi transaktioiden toteuttamiseksi tai niin kauan kuin se on tarpeen muista olennaisista syistä, kuten lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi, kiistojen selvittämiseksi ja sopimustemme täytäntöönpanemiseksi. Koska nämä tarpeet saattavat vaihdella eri tietotyypeillä riippuen eri tuotteista ja palveluista, todelliset säilytysajat vaihtelevat merkittävästi. Säilytysaikojen määrittämisessä sovelletaan mm. seuraavia periaatteita:
  • Arvioimme tarpeen säilyttää tuotteitamme, erityisesti säädellyillä toimialoilla käytettäviä tuotteita, ja palveluitamme ja säilytämme asianmukaisia liike- ja taloustietoja. Tämä on perusperiaate, jonka mukaan määrittyvät useimpien tietojen perussäilytysajat.
  • Oikeudelliset, sopimuspohjaiset ja muut vastaavat velvoitteet määrittävät tietojen säilyttämistä. Tähän sisältyvät mm. tietojen säilytystä koskevat lait, viralliset määräykset tutkintaan liittyvien tietojen säilyttämisestä sekä oikeusprosesseja varten tarvittavien tietojen säilytys.

Monissa tapauksissa säilytämme tietoja, kunnes asiakas poistaa ne itse tai kunnes niiden poistaminen on sallittua tietojen säilytysperiaatteidemme mukaisesti. Lenolab Oy verkkosivustoilla ei kerätä tieten tahtoen henkilötietoja, jotka liittyvät asiakkaan ikään. 

Tietosuojaselosteeseen tehtävät muutokset

Päivitämme tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan asiakkaiden palautteen sekä tuotteisiimme, palveluihimme ja lakeihin tehtävien muutosten pohjalta.  Jos tähän tietosuojaselosteeseen tehdään olennaisia muutoksia tai jos Lenolab Oy muuttaa merkittävästi tapaansa käyttää henkilötietojasi, ilmoitamme siitä julkaisemalla asiaa koskevan hyvin näkyvän viestin ennen muutosten tulemista voimaan tai lähettämällä sinulle suoraan vastaavan ilmoituksen. Kehotamme sinua käymään tietosuojaselosteen säännöllisesti läpi, jotta tiedät, miten Lenolab Oy käyttää ja suojelee tietojasi.

Yhteydenotot

Jos sinulla tietosuojaan liittyviä huolenaiheita, kysymyksiä tai valituksia, joita haluat esittää Lenolab Oy tietosuojavaltuutetulle, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@lenolab.fi. Vastaamme tiedusteluihisi tai huolenaiheisiisi tai ilmoitamme sinulle, jos tarvitsemme lisäaikaa pyyntösi toteuttamiseksi, ilman tarpeettomia viiveitä ja joka tapauksessa viimeistään yhden kuukauden kuluessa pyyntösi vastaanottamisesta.

Ellei toisin mainita, Lenolab Oy on niiden henkilötietojen rekisterinpitäjä, joita se kerää tämän tietosuojaselosteen alaisten tuotteiden ja palveluiden markkinoinnin ja toimittamisen yhteydessä.