Återbetalningspolicy

GARANTIVILLKOR

1. GARANTIPERIOD

Garantiperioden för utrustning är tolv (12) månader om inget annat anges. Garantiperioden för vissa enhetskomponenter kan skilja sig från ovanstående. Förbrukningsvaror för enheten omfattas inte av garantin, och inte heller delar med en normal livslängd kortare än garantiperioden. Garantiperioden börjar på leveransdagen.

Kemikalier och förbrukningsvaror omfattas inte av garantin som tillhandahålls av Lenolab Oy. Vid fel måste kunden rapportera detta utan dröjsmål och senast inom två veckor. Kunden måste tillhandahålla Lenolab Oy med pålitlig dokumentation om den garanterade enhetens leveransdatum och leverantör. Garantin kräver att nödvändiga periodiska och underhållsservice har utförts på enheterna under garantiperioden. Ovanstående tjänster omfattas inte av garantin.

1.2. GARANTIREPARATIONER OCH AVGIFTER

Under garantin kommer Lenolab Oy att kostnadsfritt reparera fel som uppstår på grund av design-, tillverknings- och materialfel som uppstår vid användning av enheten enligt tillverkarens avsedda användning. Kunden måste leverera den defekta enheten på sina egna kostnader till den serviceplats som anges av Lenolab Oy och tillbaka. Om enheten inte kan levereras till Lenolab Oy för reparation, kommer reparationen att utföras på kundens plats, och resekostnaderna relaterade till reparationen kommer att debiteras kunden. Programfelavhjälpning kommer att göras genom att leverera det korrigerade programmet eller genom att tillhandahålla reparations- eller arbetsinstruktioner till kunden. Garantireparationer förlänger inte garantiperioden.

Kostnader för undersökning och reparation av fel som inte omfattas av garantin och som rapporterats till Lenolab Oy faktureras separat, om inte ett underhålls- eller serviceavtal som täcker dessa tjänster har ingåtts för den garanterade enheten.

Lenolab Oy:s garanti och ansvar täcker inte fel som uppstår till följd av felaktig eller ofullständig grundinformation som tillhandahålls av kunden, felaktig, ofullständig eller icke-följande lagring, installation, underhåll, reparation eller modifiering av enheterna, defekta eller olämpliga dataförsörjningar, anslutning av produkter som inte är godkända av Lenolab Oy till systemet, spänningsstörningar, olyckor eller normalt slitage. Lenolab Oy:s garanti omfattar inte transportskador på enheten eller fel av obetydlig betydelse för dess funktion.

2. AVTALSAVBRYTANDE

När avtalet avbryts måste kunden alltid kontakta Lenolab Oy:s kundtjänst först. Kunden kan avbryta avtalet helt eller delvis om leverantören har grovt åsidosatt sina avtalsförpliktelser eller det är uppenbart att ett väsentligt avtalsbrott kommer att inträffa. Ett väsentligt avtalsbrott inkluderar bland annat att varan inte överensstämmer med de överenskomna specifikationerna, och konsekvenserna av felet för kunden är större än obetydliga och kan inte åtgärdas.

Leverantören har rätt att avbryta avtalet om det efter avtalsslutet visar sig att kunden inte fullgör eller det finns skäl att anta att kunden inte kommer att betala fullt ut eller i tid. I sådana fall har leverantören rätt att upphäva leveransen och avstå från sin prestation tills kunden har betalat hela köpeskillingen. Leverantören måste meddela kunden om sitt beslut att avbryta leveransen så snart som möjligt. Leverantören har rätt att avbryta avtalet om köpeskillingen eller någon förfallen del av den inte har betalats tre (3) månader efter förfallodagen. I dessa fall har leverantören, förutom returnering av varorna, rätt till ersättning för lidna skador, såsom nedsättning av varans värde eller fraktkostnader.

Efter avtalsslutet reserverar sig leverantören rätten att inte leverera de varor som beställts i avtalet om varorna inte är tillgängliga eller det finns annan grundad anledning, såsom en betydande ökning av inköpspriset för varorna.

Om kunden har betalat en förskottsbetalning kommer leverantören att återbetala förskottsbetalningen som mottagits vid avtalets upphörande.

Lagar i Finland styr avtal och erbjudanden. Tvister som uppstår från avtal ska i första hand lösas genom förhandlingar mell.